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華清宮景區抗疫工作入選國家文化和旅游部企業抗“疫”案例

來源:華清宮 日期:2020年02月28日 瀏覽量:4100

 

具有3000年皇家園林史的華清宮景區,是全國首批5A級旅游景區、國家級重點風景名勝區、全國重點文物保護單位、國家文化產業示范基地,每年接待560萬中外游客。景區2007年打造的實景歷史舞劇《長恨歌》,以及2016年推出的《12·12》西安事變實景影畫演出,已成為陜西文化旅游的一張金邊名片,深受各地游客喜愛。 


 

疫情就是命令,防控就是責任。為做好疫情防控工作,保障游客及員工的生命安全和健康,陜西華清宮文化旅游有限公司接到上級有關部門通知后,決定華清宮景區園區及驪山區域各景點、第三屆唐宮燈會暫停開放,《12·12》西安事變演出延遲上演。同時,閉園不停工,華清人同心抗疫,共同守衛美好家園,為疫情結束接待游客積極備戰。 

舍小利顧大局,堅決打贏抗疫保衛戰 

據不完全統計,因華清宮景區閉園和游客退訂,陜西華清宮文化旅游有限公司今年預計減少收入3.2億元,造成虧損1.49億元,但廣大華清人還是以高度的責任感,全力以赴投入到這場沒有硝煙的“抗疫情保平安”戰斗中。1月23日,公司成立疫情防控工作領導小組及辦公室,制定系列疫情防控應急預案,主要領導干部擔任組長,黨員先鋒擔負重任。自1月24日閉園起,景區結合疫情防控最新要求,不斷提升完善應急預案,健全防控體系,完善防控舉措,確保措施落實到位,全面預防疫情傳播擴散。全體員工以較高的政治站位,充分認識疫情防控形勢的嚴峻性和復雜性,高度重視并積極落實景區有關疫情防控工作,切實履行國企職責,體現特殊時期的國企擔當。 





對此,公司積極調動各方面資源力量,第一時間按照防疫部門標準要求,購置、配備手持體溫探測儀、防護口罩、防護服以及醫用酒精、消毒洗手液等消殺用品,全力做好景區防疫消殺工作。自閉園起,早晚兩次對御湯遺址博物館、梨園遺址博物館、環園-五間廳西安事變舊址、御湯酒店、景區辦公區域以及各區域衛生間等1290畝區域進行全面消毒和衛生防疫,20余天無休工作,保障景區各部位病毒無死角。同時,嚴格閉園期間景區工作人員出入管理,奮戰在景區抗疫第一線,做好疫情守門員,嚴格履行入園、出園工作人員消毒、體溫測量及登記工作,確保景區疫情零缺口。 

肩負國企擔當,履行社會責任 

防疫戰役,眾志成城。作為本次疫情沖擊最為嚴重的行業之一,陜西華清宮文化旅游有限公司在承受著閉園帶來的巨大經營壓力的同時,積極保障景區1000多名員工的疫情防控安全,為全體員工購置、分發醫用防疫口罩,每日動態統計各部門員工健康信息。 

為杜絕因疫情影響造成的人員失業問題,公司積極做好閉園強制休息員工尤其是臨時用工的思想工作,提供薪酬保障,消除員工焦慮。同時,公司還主動承擔國企社會責任,針對西安市醫用防護服物資短缺問題,力所能及為社會抗疫一線提供物資援助,據不完全統計,1月29日至今,已積極采購食品、藥品、消毒酒精、測溫儀、雨衣等物資,分別向臨潼區政府、區疾控中心、區人民醫院、公安臨潼分局等一線疫情防控部門,以及驪山街道辦、西街村、胡王村、東庵村等抗疫檢查站捐贈物資,價值近20余萬元,有效保障了臨潼區各關卡和一線疫情防控工作人員,確保臨潼區防疫工作順利開展。此外,公司還主動幫助區內宗教場所、相鄰社區落實疫情防措施,實行24小時值班值守制度,密切監控外來人員進入,合力保障景區周邊區域安全。 

守衛華清家園,堅守品質信念 

短暫閉園絕不能影響景觀下降,更不能出現任何安全事故。陜西華清宮文化旅游有限公司實行主要領導24小時帶班制度,著力加強景區的消防與安全管理。白天黑夜、山上山下,公司管理人員和值班人員持續堅守,保護景區文物,保護林木古建,及時排除消防隱患。同時,在景區山上出入口設立固定哨所,實時監控人員進入景區,確保景區及相鄰社區安全。 

在閉園的空窗期,華清人也沒有停下企業轉型發展研究的步伐,閉園期間,堅持防疫、經營兩手抓,先后通過20余次視頻會議,研究分析疫情對華清宮景區的經營影響與自救措施,以及公司轉型升級方向,為復工復產后強勢回歸市場打好基礎。 

閉園后,為最大限度保障游客權益,公司還積極迅速對接有關網絡平臺,發布閉園公告、關閉預定通道,認真做好所有預定單的退改簽及相關解釋工作。受疫情影響,景區、燈會及御湯酒店共退改訂單700多筆,損失近億元,但暢通的退改單渠道、高效的退單流程,得到了渠道客戶和游客的充分理解與配合?!按酱号弑M,還來賞華清!”,就是游客對華清宮景區最暖心的回應。 

停工不停功,演員居家苦練 

臺上一分鐘,臺下十年功,正是每一日不停歇的訓練,造就了舞劇《長恨歌》和《12·12》西安事變演出的精彩絕倫。此次閉園期間,為確保2020版舞劇《長恨歌》及《12·12》西安事變演出在疫后能夠以更加完美的狀態呈現給觀眾,演員們通過視頻云端系統,宅家練功,讓舞蹈訓練更專業、更科技、更時尚、更安全。2月10日開始,每日上午十點,長恨歌藝術團50余位專業演員,通過視頻會議系統,在

舞蹈老師的帶領下,在家里面進行耗單叉等舞蹈動作訓練。而西安事變話劇演出的演員60余位,則通過視頻會議進行話劇話術訓練及舞蹈動作訓練。其中,還有湖北襄樊和河南南陽疫情重度地區的演員們,在做好防疫保護基礎上,每日堅持訓練,從未缺席。 

另外,公司全體職工積極參與各項線上培訓,苦練內功,提升服務能力、思考轉型之道、錘煉抗打擊能力和應對緊急事件能力。其中,陜旅集團組織的營銷培訓和陜西華清宮文化旅游有限公司組織的景區講解知識培訓及質量管理服務規范培訓等受到大家一致好評。 

心系華清家人,防疫共度難關 

為保障員工個人安全,閉園期間,陜西華清宮文化旅游有限公司實行逐步、有序復工上崗,規范崗位工作秩序,合理安排輪崗排班,采取“小班制”模式,減少單班在崗人數,非關鍵崗位人員可延后返崗,直至景區全面開放。 

同時,公司建立職工健康臺賬,實行每日“零報告制度”,1000名員工由各部門負責,實行動態檢測,關注職工身體等狀況,每日對本部門職工身體狀況進行詢問、登記,并于每日下午5:00前匯總上報。另外,在口罩物資較為緊缺的情況下,公司為每位員工發放口罩,確保大家自身安全,并在除夕、初一及元宵節等節日對在崗員工進行了慰問,感謝他們對景區的付出和努力。 

眾志成城,共克時艱。華清人堅信,在14億中國人的共同努力下,抗擊新冠肺炎的戰“疫”終將勝利!沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會到來!讓我們一起加油,靜待春暖花開,走上繁花似錦的街頭,笑談山海無恙、人間皆安! 


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